1. ¿Qué tipos de artículos y accesorios vende Don Gear?

Don Gear se especializa en la venta de ropa urbana, ropa deportiva y accesorios de alta calidad. Nuestra tienda ofrece una amplia gama de productos de gran venta, que incluyen botas de senderismo duraderas, mochilas impermeables y más. Nos esforzamos por brindarles a los clientes la combinación perfecta de funcionalidad y estilo para sus aventuras al aire libre.

2. ¿Cuál es la política de devolución de Don Gear?

Don Gear tiene una política de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Para obtener más detalles, consulta nuestra Política de reembolso .

3. ¿Cómo puedo iniciar una devolución?

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@dongear.com . Indique los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.

4. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o dañado?

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos. Bríndenos los detalles necesarios y cualquier evidencia de respaldo, como fotografías, para ayudarnos a resolver el problema rápidamente.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos el estado del reembolso. Si se aprueba su devolución, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

6. ¿Don Gear realiza envíos internacionales?

Sí, Don Gear realiza envíos internacionales. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación en su país. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles tarifas antes de realizar un pedido.

7. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío depende de tu ubicación y del método de envío elegido al finalizar la compra. Los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 10 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 4 y 22 días. Ten en cuenta que estos son tiempos de tránsito estimados y pueden variar.

8. ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Don Gear?

Si tiene alguna consulta sobre servicio al cliente o necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a info@dongear.com . Estamos aquí para ayudarlo y responderemos su consulta lo antes posible.